都是做梦,不是真的,林焰从未觉得闹铃声如此好听。
林焰转正的第一天,木夏给他安排的客人是两个来黑礁岛度假的闺蜜。
木夏递给他客人的基本资料,“这两人是民宿的回头客,每年夏天都来一次,持续四年了,以前接待过她们的管家评价还不错,挺好相处,适合你这种新来的小管家服务。”
林焰第一天当管家,木夏不敢随便安排客人,特意挑选了难度系数最低的。
客人预订的房间是有两个大床的梵高,房间的装饰画都是深圳大芬村批发来高仿梵高的油画,其中就有那副生机勃勃的《向日葵》。
此时正值盛夏,林焰从菜园里剪了几根脸盆大的向日葵插瓶——直男的审美,越大越好。
林焰按照油画里的样子摆放向日葵,在桌子上放下民宿赠送给老客户的水果和巧克力,然后开车去机场接客人。
木夏慎重其事的车钥匙给林焰,“开车要小心,再撞坏一辆车,恐怕你要在这里做十年苦工。”
机场,两个女客人推着行李箱从出站口走出来,就看见一个颜好腿长胸肌大的青年男子举着一块“木夏家的民宿”牌子接机。
女客对视一眼,都从对方的眼神里读出“中奖了”的兴奋。
这年头民宿越来越火,就连管家也越来越帅了。
“您好,我是你们的管家,林焰。”
林焰帮客人把行李箱放进后备箱,开车回民宿,把客人送到房间门口,“有任何需要,请吩咐我。”
女客说道:“我们要泡澡,麻烦开一瓶香槟,下午送我们去海边。”
林焰:“好的,帐篷需要吗?我可以带一顶帐篷到沙滩,这样换衣服和休息都方便一些。”
这个服务已经超过客人的预期了,女客当然说好。
林焰去一楼吧台制冰机里铲了半桶冰块,将香槟放进去,拿了两个杯子,端着托盘送到梵高房间。
此时女客们已经穿上泳衣,泡在落地窗前两个并排的浴缸里,惬意的看着远处蓝宝石般的大海。
林焰一时有些恍惚,曾几何时,他也是这般躺在浴缸里看大海,那个时候他没有危机感、没有羞耻感、理所当然的享受人生,挥霍着青春和金钱。
而现在,他债务缠身,服务浴缸里的客人,昨日种种,恍然如梦。
“需要帮忙打开吗?”林焰问。
“好的,谢谢。”浴缸里的客人们微微闭上眼睛,抛开烦忧,享受帅气男管家的服务。
林焰打开香槟,金黄的酒液倒进郁金杯里,透明的气泡从底部往上窜,在杯口消失,亦如人生,如梦幻泡影。
作者有话要说: 首先,感谢读者小天使“又踏杨花过谢桥”的 评论:《木夏家的民宿》 打分:0 发表时间:2018-08-06 20:26:35 所评章节:15
林焰;我没有快乐了,但我有债呀...
舟觉得这个补刀太tmd狠了,于是把这句话用到今天的章节。
第17章 暧昧以上,恋人未满
林焰的第一个客人这样评价这位初来乍到的管家:
“他很像追求我时候的前男友,帅气,细心,会做漂亮的拉花拿铁和鸡尾酒、用并不娴熟的厨艺,亲自下厨做出我想要的食物哄我开心,无论我去那里,他都不厌其烦的开车接送、每天都送鲜花和巧克力。”
“夏日海滩,他会提醒我涂上防晒霜,在脊背等我自己抹不到的部位,他会帮我涂上——别误会,是防晒喷雾哦,按住喷头就可以了……”
“总之,他有前男友的好,但没有前男友说谎劈腿的恶习,他的服务让我坚定了努力赚钱的决心,旅行度假时可以选最美的民宿,最好的管家。”
末了,附上五星好评。
木夏把客人的评论给他看,“做的不错。从大数据来看,选择住民宿的客人,年轻单身有一定财力的女性占了多数,她们有好奇心,比较注重品质和体验。抓住这部分重点客户,就抓住了民宿市场。”
林焰看着客人的评论,老实说,他没有想到客人会给出这么高的评价,“其实我都是按照民宿管家手册的服务标准做的,尽本分而已。”
木夏指着平板电脑里的防晒霜部分,“手册是我自己编写的,里面并没有详细到写帮助客人喷防晒,你悟性蛮高的。”
管家服务是民宿区别于五星级大酒店的关键,而国内民宿市场正处于刚刚兴起的阶段,没有行业标准,木夏参观走访国内外数个精品民宿后起草了一份《管家手册》提供规范化,标准化的管家服务,还时不时根据管家和客人的反馈进行修订。
五年之间《管家手册》修到了二十一稿,从几张a4纸变成了一本十五万字的小册子。
做民宿,木夏是认真的。
谈工作的时候,木夏只看工作成绩,把私人恩怨放开,该肯定的时候就得肯定,林焰的第一单确实完成的很好嘛。
一直被木夏追债、鄙视。头一次得到木夏的认同,林焰不好意思的挠了挠头,“本能反应,以前追女孩子的时候,涂防晒这招皮肤接触会让彼此很快发生化学反应。现在换成客人,为避免骚扰误会,我就改用防晒喷雾。”
木夏看过行车记录仪的录像,知道林焰因“绣腿”男的骚扰才撞的车,所以他在工作的时候很注意分寸,并不需要木夏提醒。
这样的林焰,木夏比较放心把女客户安排给他,否则的话,颜好腿长胸肌大的林焰太容易招桃花了,她可不想看见女客户为了男管家争风吃醋的场面。
林焰去机场接第二位客人,木夏在工作笔记里记上这位新入职管家的特征,“优点:突出的外形天然吸引女客户,常规的管家例行服务就能超过客户的预期。缺点:个人的魅力盖过了管家的魅力,容易过界。个人特征:前男友型管家。”
如今,女性主导的消费市场,“前男友”已经是流行的标签,比如木夏用的某品牌面膜,价格偏贵,一百多一片,贴上前男友的标签后成为畅销品。
村委小白宫礼堂,拉起了“山西考察团现场签约仪式”的横幅,一共有三个天使投资人给木夏家的民宿投资,投资额共计五百万。
其中差点成为林焰岳父的李波投资了两百万,是最大股东。
当然,此时木夏并不知道李波和林焰的特殊关系。