“他们的工作是诱导性质的，是雪中送扇。不是雪中送炭，是雪中送扇。”

“他们是努力地诱导、扭曲顾客的需求，在顾客急需某种东西的时候，通过话术和一些其他的办法，让顾客相信眼前的这种东西就是他们需要的东西，从而促成交易。”

“顾客需要的是雪中送炭，但销售却努力把扇子卖给顾客。”

“就像很多房产中介会在网上挂假照片，或者挂实际上不存在的房源信息。顾客看到之后觉得这个房子不错，打电话问，中介会说，这个房源还在，你来我带你看房子。”

“等顾客来了，中介就把他带到另一处房子，说之前看的那套房子刚被订走了，但正好有一套差不多的。顾客来都来了，也只能跟着去看。”

“所谓的差不多，实际上却差了十万八千里。”

“很多中介就是用这种办法促成交易，想办法把那些装修破的、环境差的房子，推销给顾客。”

“这是一种相当常见的办法，甚至都快变成主流，顾客根本无法确定自己在网站上看到的照片是不是真实房源的照片，甚至大概率不是。”

“通过隐瞒、欺骗的方式促成交易，顾客被坑一次之后自然就会长记性，不想再被坑第二次，坏印象自然也就形成了。”

孟畅点点头“嗯，这个说法我听过，确实很气人。”

“那这一点到底应该归结到员工头上，还是该归结到公司头上，还是该归结到行业头上”

田默说道“我觉得还是应该归结到行业和公司头上。”

“在裴总看来，中介和销售，应该是服务性质的行业。”

“很多的租房中介公司，主要的工作内容应该是服务租客，满足租客的需求，向他们优质的房源和良好的保障服务，由此抽取佣金。”

“但现在的很多公司，比如住家集团，它们的工作性质已经不再是服务商，而是中间商。”

“通过铺门店的方式，垄断周围的房源，房东挂了信息，就让中介不停打电话，把房源抢到自己手上。普通的租客联系不到房东，只能被迫找到中介公司，从中介手里租房子。”

“然后，中介公司利用自己的优势地位，或哄或骗地跟租客签合同，从服务者，摇身一变成了租客的主人。”

“甚至对房东压价，对租客涨价，最大化地赚取利润。”

“表面上是在服务，实际上的服务跟实际的价值根本不成正比，本质上是用行业垄断、人为制造的信息差，隔绝开真正的需求方，也就是房东与租客，从而让自己变成两头吃的中间商。”

“而一旦发生了这种性质上的变化，从服务性质变成了中间商性质，那么这些公司为了更多地赚钱，自然而然地就会催生出各种各样的骚操作。”

“就像我之前说的，通过假房源把顾客骗来、给房子打隔断租给很多人、用劣质材料装修高价出租，甚至对尝试绕开中介的顾客进行恐吓、勒索，各种手段层出不穷，虽然因公司的不同，手段也有差别，大公司相对顾及脸面而小公司毫无底线，但归根结底，都是因为它们的性质早就不再是服务行业，而变成了不择手段垄断渠道的中间商。”

“而这些骚操作归根结底只有一个目的，就是无所不用其极地多赚钱，甚至连忽悠租客去签贷款协议、再用贷款去垄断房源、完全不顾后果的这种绝户计都想出来了，也做出来了。”

“很多人为什么都说这些公司吸血，就是因为它们的服务完全配不上它们实际攫取的利润。”

“行业如此、公司如此，底下的员工自然也只能无所不用其极地追求利润，追求提成，于是就变成了现在的这个样子。”

“要说真正的始作俑者，应该就是最早将中介业务的性质从服务转变成中间商的那位商业奇才。”

“很多人干的事情，表面上是在开创新的商业模式，实际上却是在往锅里掺老鼠屎，把整个行业给搅得乌烟瘴气，赚黑心钱。”

“而裴总一直在做的事情则恰好相反，他一直在努力地用一种新的商业模式，取代目前占据主流的、畸形的、扭曲的商业模式，让这些行业回到它们本来就应有的状态。”

孟畅一边快速记录，一边频频点头。

听完田默的这番话，他觉得自己真是找对人了。

鞭辟入里、一针见血

确实，很多人对中介的坏印象，可能是来自于某个素质不高的中介。

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但这种现象的源头，实际上是整个大型公司，乃至于整个行业从根子上就出了问题。

当一家公司的性质从根本上发生改变的时候，它的每一名员工，不论自愿与否，不论是迫不得已还是因为提成而主动去做这些事情，结果都不会有什么区别了。

甚至很多时候会出现劣币驱逐良币的现象，公司要的是不择手段赚取利益的工具人，连房东和租客都在想办法压榨，更别说自己手下的员工了。

而在这种情况下，很多人干不来这种工作，不断换血之后，留下来的人自然也都被同化了。 ,