“能吃苦?”父亲不是很相信。
吃苦?怎么说呢,十六岁被丢出去住校,十九岁出国读书,二十三岁开始一个人满欧洲逛荡,什么叫苦?
“连锁酒店档次不高,我自己也管顺手了,你来学不了什么。”父亲道,“不如去那边洲际酒店,看看人家管理公司怎么规范的,学学人家的经验教训。”
朱家新投资的洲际酒店,委托给酒店管理公司管理,只在财务上设置了自己的人手。
朱珂心头一喜,这正是她的目的。
“我会和管理公司的头儿打个招呼,但是其他人不会知道你身份。你先去客房部报导,跟他们一起住宿舍吃食堂,没有任何特权。知道吗?”
她巴不得离开父母的视线,连连点头。
朱珂重新投了简历,果然接到面试电话,简单面试之后被安排去了客房部。
客房部有分普通部和贵宾部,因服务物件不同,工作量和待遇也不尽相同。
普通部里多是有些年纪的阿姨,偶尔有年轻妹子也是十七八的实习生,算是比较辛苦钱少的岗位;贵宾部则不同,主要为套房和豪华套间服务,因此多是年轻漂亮的妹子,待遇也稍可观些。
她来第一天,被宣布成为贵宾部的新进人员后,立即感受到同事们关爱的眼神。
第二天,几个年轻同事吃饭的时候闲话,凑趣一样问她是不是有什么后台。
第三天,大家打成一片,开始给她倒一些苦水,大约是拉拢和离间。
第四天,她凭借前三天不声不响闷头干活,以及别人说什么她都笑的的印象,顺利得到了老实人称号。
第五天,她被分配到了一间客房,正式开始上房工作了。
“这是长包房,里面的客人已经住了半个月,但是预交了一年的费用。”主管道,“他不喜欢有人打扰,不喜欢看见工作人员进出,也不喜欢被询问。这是他每天的作息,你必须时刻关注他的动向又不被他发现,并且趁他出门的间歇安排客房保洁等等。”
长达三页的注意事项。
朱珂有些好奇,她知道像这样的长包房一般都是给老人的,轮不到她这样的新人。
她接了单子,姓名第一栏几个大字引入眼帘。
赵子铭。
赵子铭?
她不动声色,“客人叫赵子铭?很年轻啊。”
世上同名同姓的人多了去,但同时在海城,经济实力不凡,能大手笔包下一个长包房的赵子铭,应该和她相亲的是同一个了。
真不知道这人是傻还是傻,放了朱家女儿的鸽子,却住进了朱家的酒店。
主管见她那样,便开始敲打,“住咱们酒店长包的客人,工作和家境都比较出色,出手也很大方。咱们是为他们提供服务,展现的是专业的态度。最好不要有任何不专业和不规矩的行为——”
一番罗嗦。
朱珂点头,笑嘻嘻道,“领导放心,保证完成任务。不过能不能给透底一下,这客人是不是特别难伺候?”
主管有些惊讶,看来也不真是老实人,居然会问问题了。她不搭腔,只道,“客人就是客人,别挑三拣四。”
朱珂送走主管,将三页注意事项仔仔细细看了。
六点半起床,七点出门晨运,七点半回房洗澡。需要在七点和七点半之间进入房间,收拾前一晚被弄乱和弄脏的卫生间;八点下楼吃早餐,八点半离开酒店上班。八点半之后,进入房间进行第二次打扫,将他换下来的脏衣服送洗,并将头天送洗的衣物取回。
下午六点半回酒店洗澡,七点下楼晚餐。需要在六点半和七点之间进入房间进行第三次打扫,重点依然是卫生间。客人晚间的活动比较丰富,回客房多在十点或者十一点之后。
紧接下来,喜欢纯棉质的床品,卫生用品限定了品牌,洗手液的香型也有规定。书桌的整理,文具的摆放,衣物的挂叠方式,繁琐且挑剔。
这些都是比较普通的要求,算不上极品。可最后有一条,酒店需要满足他不定期提出的特别宵夜要求。
宵夜,半夜十二点以后,各种外卖小吃,真是为难人。
朱珂揉眉心,隐约明白这活儿为什么会落自己手里了?
交班第一天,白天一切正常,晚六点半果然看见一个高挺的人影刷开了房间门。半小时后,那人出门,朱珂立刻进入打扫。他的使用习惯还行,没有搞得太混乱。
晚十一点,那人回房,一切归於安静。
朱珂终於能稍微睡一会儿,可没等睡着,专线电话响了。
“你好。”她柔声道,“请问需要什么説明?”
对面传来有些冷的男音。
“我需要一份宵夜。”
果然来了。
“请说。”她还在保持微笑。
“正德路那家的老王烤串。羊肉串五个,孜然多放;茄子一个,不要放葱;排骨两串,牛肉三串。啤酒——”他顿了一下,“啤酒算了,这边冰箱有。”
朱珂稍微有点崩溃,很想说兄弟我请你出去吃呗,路上来回串都凉了。
没料到他又提出了要求。
“对了,要热的。”他的声音听起来有点恶劣,“拿给我的时候,肉串最好还在滋滋冒油。”
怪不得能给她新人这么好的长包房客户,光滋滋冒油这条就吓退了多少人。